一、售前服務：
1、對顧客的來電、來函、來訪熱情接待、周到服務，對顧客提出的技術問題認真解答協(xié)助解決；
2、為客戶提供設計方案與咨詢服務，推薦最適合客戶實際需要的產(chǎn)品。
3、當顧客有要求時，可派出技術人員到工程施工現(xiàn)場協(xié)助勘察，使得水泵的選型更加精確。
二、售中服務：
1、為用戶提供全面技術支持，配合用戶選型，提供最經(jīng)濟、合理的方案。
2、在產(chǎn)品生產(chǎn)期間，貴公司可以邀請有關技術人員來公司進行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗，同時我公司還可以提供有關產(chǎn)品的詳細資料，包括產(chǎn)品各類數(shù)據(jù)及產(chǎn)品的結構圖和工作原理圖。而對于產(chǎn)品的主要檢驗工作則在公司內(nèi)完成。之后我方可以提供有關檢驗標準依據(jù)供顧客確認。
3、保證按照合同規(guī)定的交貨期為您及時送貨，到合同指定地點。
三、售后服務：
1、我公司采用專用客戶管理系統(tǒng)對售出設備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設備各項相關資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務部門針對用戶設備進行跟蹤服務。
2、產(chǎn)品到貨后，顧客驗收過程中，如出現(xiàn)與合同要求之際不符情況，本公司接到顧客通知后8小時內(nèi)做出答復、處理。
3、公司產(chǎn)品提供為期十二個月的免費保修。根據(jù)要求，亦可免費給予技術指導及協(xié)助。本公司設有專門服務機構，專業(yè)負責報修及質量相關服務，且服務24*7隨時提供，當接到報修及質量投訴信息后，專業(yè)服務人員保證在12小時內(nèi)給予答復處理，如需要現(xiàn)場服務，根據(jù)實際情況一般24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并確保顧客滿意。
4、在正確安裝、使用條件下，設備投入運行后，出現(xiàn)種類質量問題，如經(jīng)確認是本公司產(chǎn)品質量原因，本公司將負責到底。
5、質保期外，本公司仍保證做好顧客的服務工作，需本公司提供技術服務。本公司將在接獲通知后24小時內(nèi)給予答復，并提供相關服務；需更換產(chǎn)品，本公司將及時組織生產(chǎn)，并以最優(yōu)惠的價格提供給顧客。 |
